TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului LifeShop.ro implică respectarea Termenilor și Condițiilor prezentate mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de utilizarea site-ului și înainte de plasarea unei comenzi.

GOUP A&C SRL poate actualiza prezentele Termene și Condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Modificările nu afectează drepturile și obligațiile aferente comenzilor și contractelor deja încheiate, cu excepția cazurilor permise de lege.

Accesarea și utilizarea site-ului LifeShop.ro se realizează în conformitate cu prezentele Termene și Condiții. Prin utilizarea serviciilor oferite de site și/sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a luat cunoștință de prevederile aplicabile.

Relația dintre părți este guvernată, după caz, în principal de:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), în măsura în care este aplicabil.

1. Identitatea vânzătorului

Site-ul LifeShop.ro este operat de GOUP A&C SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „LifeShop.ro”.

Datele complete de identificare și contact ale societății sunt prezentate în secțiunea „Date comerciale” de la finalul prezentei pagini și în pagina de Contact.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termene și Condiții:

Vânzător – GOUP A&C SRL, operatorul LifeShop.ro.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul și/sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale, conform legislației aplicabile.

Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul LifeShop.ro.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Consumator fără prezența fizică simultană a acestora, prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, în condițiile legii.

3. Utilizarea site-ului

GOUP A&C SRL acordă utilizatorilor un drept limitat, neexclusiv și destinat utilizării personale a site-ului LifeShop.ro în scopul informării și efectuării comenzilor.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea, revânzarea sau exploatarea în scop comercial a conținutului site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să furnizeze informații reale, complete și corecte atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea unei comenzi.

4. Comanda și încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi pe LifeShop.ro, Clientul transmite Vânzătorului o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

Înregistrarea automată a comenzii și mesajul automat privind primirea acesteia nu reprezintă, prin ele însele, acceptarea definitivă a comenzii de către Vânzător.

Acceptarea comenzii este comunicată Clientului prin mijloacele utilizate de LifeShop.ro pentru procesarea comenzii.

LifeShop.ro transmite Consumatorului confirmarea contractului pe un suport durabil, într-un termen rezonabil după încheiere și cel târziu la momentul livrării produselor, în condițiile legislației aplicabile.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum indisponibilitatea produsului, existența unei erori evidente privind produsul sau prețul, imposibilitatea procesării comenzii ori existența unor suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă.

Dacă o comandă achitată în avans nu poate fi onorată, suma achitată pentru aceasta va fi restituită Clientului.

5. Prețuri, plată și facturare

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale de vânzare către client.

Prețul total al comenzii și eventualele costuri suplimentare, inclusiv costurile de livrare, sunt prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt cele prezentate pe LifeShop.ro și în procesul de comandă.

Pentru produsele comandate se emit documentele fiscale prevăzute de legislația aplicabilă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date complete și corecte necesare procesării comenzii și emiterii documentelor fiscale.

În cazul unei erori evidente privind prețul sau informațiile unui produs, Vânzătorul va informa Clientul și, după caz, îi va oferi posibilitatea plasării comenzii în condițiile corecte sau va anula comanda, cu restituirea sumelor deja achitate.

6. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin metodele disponibile și prezentate pe LifeShop.ro.

Costul livrării, dacă există, este comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Termenul și modalitatea de livrare aplicabile sunt cele comunicate Clientului în cadrul site-ului și al procesului de comandă, cu respectarea termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Informațiile suplimentare privind livrarea sunt disponibile în pagina dedicată livrării de pe LifeShop.ro.

În situația apariției unor probleme care împiedică executarea comenzii în condițiile comunicate, LifeShop.ro va informa Clientul folosind datele de contact furnizate de acesta.

7. Obligația de plată

Înainte de plasarea comenzii, Clientului îi sunt prezentate în mod clar informațiile esențiale privind produsele comandate și prețul acestora.

Plasarea unei comenzi care implică efectuarea unei plăți presupune recunoașterea explicită de către Consumator a obligației de plată, conform legislației aplicabile.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 30 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Condițiile, termenele și procedura de exercitare a dreptului de retragere, modalitatea de returnare, rambursarea sumelor și eventualele costuri aferente sunt prezentate în pagina „Politica de Retur” disponibilă pe LifeShop.ro.

Consumatorul poate utiliza mijloacele puse la dispoziție de LifeShop.ro pentru comunicarea deciziei de retragere, în condițiile legii.

Excepțiile de la dreptul de retragere se aplică exclusiv în situațiile prevăzute de legislația în vigoare.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale celorlalte prevederi legale aplicabile.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice eventuală garanție comercială oferită pentru produs și nu poate fi limitată prin aceasta.

Informațiile complete privind garanția legală, drepturile Consumatorului în cazul neconformității și procedura de solicitare sunt disponibile în pagina „Garanția Produselor” de pe LifeShop.ro.

10. Reclamații și sesizări

Pentru întrebări, reclamații sau sesizări referitoare la produse sau comenzi, Clientul poate contacta LifeShop.ro folosind datele de contact afișate pe site.

Clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare identificării comenzii și descrierii situației reclamate.

LifeShop.ro va analiza solicitarea și va comunica Clientului un răspuns sau măsurile necesare, în conformitate cu natura solicitării și cu prevederile legale aplicabile.

11. Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL

Consumatorii pot recurge, în condițiile legii, la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Accesul către platforma electronică SAL este disponibil prin pictograma oficială SAL afișată pe LifeShop.ro.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de LifeShop.ro în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, perioada de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe LifeShop.ro.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare sunt prezentate prin mecanismele și informările disponibile pe site.

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul LifeShop.ro, inclusiv textele, elementele grafice, materialele originale, elementele de identitate vizuală, structura și celelalte materiale protejate de drepturi de proprietate intelectuală aparțin GOUP A&C SRL și/sau titularilor respectivelor drepturi, după caz.

Utilizarea, reproducerea, distribuirea sau exploatarea materialelor protejate fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Domeniul LifeShop.ro este utilizat de GOUP A&C SRL. Utilizarea fără drept a denumirilor, elementelor de identitate vizuală sau a altor elemente protejate este interzisă în condițiile legislației aplicabile.

14. Disponibilitatea produselor și informațiile de pe site

LifeShop.ro depune eforturi pentru ca informațiile privind produsele, caracteristicile, imaginile, prețurile și disponibilitatea acestora să fie corecte și actualizate.

Pot exista situații în care anumite informații conțin erori sau în care stocul se modifică înainte de actualizarea site-ului. În astfel de situații, Clientul va fi informat atunci când eroarea afectează comanda sa.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Eventualele diferențe care nu afectează caracteristicile contractuale ale produsului sunt apreciate conform legislației aplicabile.

15. Răspunderea

GOUP A&C SRL răspunde față de Consumator în limitele și condițiile stabilite de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentele Termene și Condiții nu poate fi interpretată în sensul excluderii sau limitării drepturilor obligatorii conferite Consumatorului de legislația în vigoare.

Clientul răspunde pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru utilizarea site-ului în conformitate cu legea și cu prezentele Termene și Condiții.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit și recunoscut potrivit legislației aplicabile.

Partea care invocă forța majoră va acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de lege și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor acesteia.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română.

Eventualele neînțelegeri dintre LifeShop.ro și Client vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Consumatorul poate utiliza, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, mecanismele SAL disponibile prin ANPC.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor legale ale Consumatorului.

18. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentelor Termene și Condiții devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

GOUP A&C SRL poate actualiza prezentele Termene și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor oferite sau alte schimbări relevante.

Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe LifeShop.ro la momentul relevant, fără afectarea drepturilor dobândite prin contractele deja încheiate.

DATE COMERCIALE

GOUP A&C SRL , CUI: 47131240 , J2022001641013, [email protected] , +40 758 596 555